Una forma de mejora de procesos accesible a todo tipo de organizaciones, con independencia del tamaño y sector al que se dedican, centrada en la reducción de la variabilidad de los mismos, consiguiendo reducir o eliminar los defectos o fallos en la entrega de un producto o servicio al cliente. La meta de 6 Sigma es llegar a un máximo de 3,4 defectos por millón de eventos u oportunidades (DPMO), entendiéndose como defecto cualquier evento en que un producto o servicio no logra cumplir los requisitos del cliente.
Mejora la rentabilidad y la productividad con una clara orientación al cliente. El éxito de su aplicación está comprobado en infinidad de organizaciones.
